0xC004F038
Recuento de KMS insuficiente para activar
El servicio de protección de software informa de que el recuento devuelto por el Servicio de administración de claves (KMS) no es suficiente. Un host KMS no activa clientes hasta que le consulta un número mínimo de equipos. Microsoft cita también una clave Enterprise en Windows Home o Pro, y un equipo de empresa fuera de la red.
Síntomas
- La activación muestra 0xC004F038 con la indicación de contactar con el administrador del sistema
- Windows está configurado como cliente KMS
Causas
- El recuento del host KMS no es suficientemente alto: para clientes Windows debe ser como mínimo 25 y para Windows Server, como mínimo 5
- Se escribió una clave Enterprise en un dispositivo con Windows 11 Home o Pro
- Un equipo de empresa no está conectado a la red del trabajo
Cómo solucionarlo
En una empresa: revisar el recuento del host KMS
Contacta con tu departamento de informática. Puede consultar el recuento actual ejecutando este comando en el host KMS. Si está por debajo del umbral, hay que añadir equipos al grupo KMS antes de poder activar Windows por KMS.
slmgr.vbs /dliEscribir una clave Retail
Si tienes una clave Retail de tu edición, escríbela. En Windows 11, en Inicio > Configuración > Sistema > Activación, selecciona Cambiar junto a la opción para cambiar la clave de producto; en Windows 10, en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activación, selecciona el enlace para cambiar la clave de producto. Es posible que Windows pida una contraseña de administrador.
Instalar una MAK
Si tienes una clave de activación múltiple (MAK) de la edición instalada, abre el símbolo del sistema como administrador e instálala.
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXActivar Windows en línea
Después, inicia la activación en línea. Una MAK se activa con los servicios de activación de Microsoft y no necesita host KMS.
slmgr /ato¿Equipo de empresa o PC propio?
El umbral pertenece a la activación por KMS que usan las empresas con un host KMS propio. Si es un equipo de trabajo, conéctalo a la red de la empresa y contacta con tu departamento de informática. Si compraste una MAK u otra clave con nosotros para tu PC, instálala según la edición:
- Windows 11 Pro con MAK y ediciones LTSC: activar Windows 11 con el símbolo del sistema
- Windows 10: claves de activación múltiple y ediciones Enterprise
- Si tu clave no corresponde a la edición instalada: ¿Coincide la edición con la clave?
Encuentras tu clave en el correo del pedido y en Mi biblioteca.
Códigos relacionados
Microsoft cita 0xC004F038 en su página de ayuda junto con 0x8007232B, 0xC004F074 y 0x8007007B. No pruebes otras claves. Si el error continúa tras escribir tu clave, contacta con nuestro soporte con el número de pedido y el código de error.
¿Sigue necesitando ayuda?
Si el error 0xC004F038 sigue impidiendo la activación después de estos pasos, nuestro equipo de soporte puede revisar directamente su clave y el canal de la licencia.
Contactar con soporteLicencias originales
Licencias originales que se activan sin problemas
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