Las compras en este sitio son productos digitales: claves de licencia entregadas inmediatamente después de confirmarse el pago. En virtud del art. 16 m de la Directiva europea 2011/83, transpuesta para usted por Real Decreto-ley 7/2021, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica una vez entregada la clave con su consentimiento expreso y su reconocimiento de esa pérdida. El flujo completo de compra, reclamaciones y resolución de disputas sigue.
§ 1 Disposiciones generales
1. La tienda de este sitio es operada por: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Polonia VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 Tribunal de Distrito de la Capital de Varsovia, 12.ª División Mercantil del Registro Judicial Nacional; capital social PLN 5,000.00 Email: soporte indicado en el pie de página.
2. Estos Términos regulan la venta de productos digitales —claves de licencia de software— entre el Vendedor y el Cliente a través de este sitio.
3. Al utilizar la tienda, el Cliente confirma que ha leído y acepta estos Términos.
§ 2 Productos y licencias
1. La tienda vende únicamente claves de licencia de software originales y adquiridas legalmente de los principales editores (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, etc.).
2. Cada clave se activa y valida contra los servidores oficiales del editor. Si alguna vez se determina que una clave no está autorizada, el Vendedor la sustituirá gratuitamente o realizará un reembolso completo.
3. El uso del software se rige por el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) del editor, que el Cliente acepta en la primera activación.
4. Cada página de producto indica el tipo de licencia, número de activaciones, región, requisitos del sistema y plazo de suscripción cuando corresponda.
§ 3 Precios y pago
1. Los precios se muestran y cobran en la moneda de la tienda donde compra (PLN en lizensa.pl, SEK en lizensa.se, etc.); el selector de cabecera permite cambiarla donde esté disponible. Los precios incluyen el IVA al tipo aplicable.
2. Los métodos de pago disponibles incluyen Przelewy24 (BLIK, transferencias, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort y SEPA (B2B).
3. El operador PLN es PayPro S.A. (Poznań), institución de pago nacional registrada bajo IP24/2014.
4. Todos los pagos van cifrados con TLS y cumplen PCI DSS. Nunca almacenamos números de tarjeta completos.
5. La factura con IVA se emite automáticamente tras confirmarse el pago y se envía al correo indicado. Los clientes empresa añaden su NIF-IVA en el checkout para la factura corporativa.
§ 4 Entrega digital
1. Las claves de licencia se entregan únicamente de forma electrónica: por email y a través del panel del cliente.
2. Cada email de entrega contiene la clave, un enlace de descarga al instalador del editor, instrucciones de activación paso a paso y la factura.
3. Tiempo de entrega: normalmente menos de 5 minutos tras la confirmación del pago. En casos excepcionales (control antifraude, métodos de pago poco habituales), la entrega puede tardar hasta 24 horas. Si la entrega supera las 24 horas, el Cliente podrá desistir sin coste.
4. No hay gastos de envío: todos los productos son digitales.
§ 5 Desistimiento y reembolsos
1. Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos a distancia conforme al art. 9 de la Directiva 2011/83, transpuesta por Real Decreto-ley 7/2021.
2. Excepción para productos digitales: según el art. 16 m de esa Directiva, el derecho de desistimiento no se aplica al contenido digital no entregado en soporte material cuando la ejecución comenzó con su consentimiento expreso y tras informarle de la pérdida del derecho. Usted presta ese consentimiento y reconoce la pérdida marcando la casilla en el checkout.
3. Reembolso de la clave no usada: si declara que la clave no se activó y podemos verificarlo técnicamente, reembolsamos el importe íntegro en 14 días desde su comunicación al medio de pago original.
4. Sustitución de clave defectuosa: si una clave no se activa por un problema del Vendedor o del editor, entregamos una clave nueva o el reembolso íntegro en 24–48 horas desde el ticket.
Actividades prohibidas
Usted se compromete a NO: - revender o redistribuir licencias sin autorización - utilizar el Servicio con fines ilegales - intentar eludir las restricciones de la licencia - compartir credenciales de la cuenta con terceros no autorizados - utilizar sistemas automatizados para acceder al Servicio - facilitar información falsa durante el registro o la compra
El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a la cancelación de la cuenta y a acciones legales.
§ 7 Garantía (rękojmia) y reclamaciones
1. Las claves de licencia son contenido digital: el Vendedor responde ante los consumidores por toda falta de conformidad conforme a la Directiva (UE) 2019/770, transpuesta por Real Decreto-ley 7/2021.
2. Periodo de responsabilidad: al menos dos años desde la entrega, o el plazo mayor que reconozca la ley de su país de residencia; en el suministro continuado, el periodo de suministro completo. Las acciones para exigir esta responsabilidad prescriben a los cinco años (art. 124 TRLGDCU).
3. Las reclamaciones se presentan por correo al soporte indicado en el pie o por escrito al domicilio, con nombre o empresa, número de pedido/factura, descripción del defecto y solución solicitada.
4. El Vendedor responde en 14 días desde la recepción.
5. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad legal de conformidad; tal cláusula sería nula de pleno derecho.
§ 8 Soporte y resolución de disputas
1. El soporte está disponible lun–vie 9:00–17:00 CET en el correo indicado en el pie; objetivo de primera respuesta: dos horas laborables.
2. Resolución alternativa de litigios: si no resolvemos directamente una reclamación, la vía RAL certificada para su país de residencia es las Juntas Arbitrales de Consumo (sistema arbitral de consumo). No declaramos pertenencia a ningún sistema concreto; a su petición le indicaremos el organismo RAL certificado competente y participaremos de buena fe. La Comisión Europea publica la lista de organismos certificados en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Nada de lo anterior limita su derecho a acudir a los tribunales.
§ 9 Ley aplicable y disposiciones finales
1. Estos Términos y el contrato a distancia con consumidores se rigen por el derecho del domicilio del Vendedor, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia, que siempre se aplican. 2. Las disputas con clientes no consumidores las resuelve el tribunal competente por el domicilio del Vendedor. Las disputas de consumo siguen las reglas de competencia que le protegen como consumidor. 3. El Vendedor puede modificar los Términos por causas importantes (cambios legales, nuevos métodos de pago); se avisa por correo 14 días antes. Las modificaciones no afectan a contratos celebrados antes de su entrada en vigor.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Vigente desde el 29 de abril de 2026.
