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Error de activación

0x8007007B

El nombre DNS no existe (cliente KMS)

Un cliente del Servicio de administración de claves (KMS) no puede resolver el nombre del host de KMS. Microsoft agrupa 0x8007007B con 0x8007232B y 0xC004F074: los tres significan que falló la detección del KMS o el contacto con él. En un PC personal suele significar que la copia instalada es de licencia por volumen, aunque tengas una clave Retail (de venta minorista).

Síntomas

  • La activación falla con «El nombre DNS no existe»
  • El error persiste aunque navegar por Internet funcione con normalidad
  • La información de licencia muestra el canal Volume:KMSCLIENT

Causas

  • No existe ningún registro SRV _vlmcs en la zona DNS que consulta el cliente
  • El registro SRV del host de KMS apunta a un nombre que ya no se resuelve
  • Un PC personal instalado desde medios de licencia por volumen busca un host de KMS que no existe para él

Cómo solucionarlo

1

Buscar el registro SRV de KMS

Selecciona Inicio y escribe cmd. Haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador. Windows pregunta si la aplicación puede hacer cambios en el dispositivo. Selecciona Sí. Copia y pega el comando. Si no devuelve ningún registro, el cliente no tiene nada que detectar, y esa es la causa directa del fallo de DNS.

nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
2

Indicar el host de KMS a mano

Donde la detección por DNS no puede funcionar, apunta el cliente directamente al host. Sustituye HOST_KMS por el nombre del host de KMS.

slmgr /skms HOST_KMS:1688
3

Activar de nuevo

Lanza la activación en el mismo símbolo del sistema. Comprueba después el estado en Configuración > Sistema > Activación; en Windows 10, en Configuración > Actualización y seguridad > Activación.

slmgr /ato
4

Volver más adelante a la detección automática

Cuando la detección por DNS vuelva a funcionar, ejecuta este comando para quitar el host indicado a mano.

slmgr /ckms
5

Comprobar el canal de la licencia

Muestra la información de licencia. Si el canal es Volume:KMSCLIENT y el PC es tuyo, el equipo puede estar buscando un host de KMS que no existe para él.

slmgr /dlv
6

En un PC personal, instalar tu propia clave

Si el canal es Volume:KMSCLIENT y el PC es tuyo, instala tu clave Retail (de venta minorista). Sustituye la clave de ejemplo por tu clave de producto. Después, activa Windows en el paso siguiente.

slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
7

Activar con Microsoft

Lanza la activación en línea para que Windows se active con Microsoft en lugar de buscar un host de KMS.

slmgr /ato
8

Contactar con el soporte de tu organización

En un equipo de trabajo fuera de la red corporativa, conéctate a la VPN. Si sigue fallando, Microsoft aconseja contactar con el soporte de tu organización: puede que haya que corregir el registro SRV en el servidor DNS.

Por qué Windows busca un servidor KMS

Si un PC tiene instalada una clave genérica de cliente KMS, Windows busca en la red un Servicio de administración de claves para activarse. Consulta el DNS para encontrarlo. Si el cliente no halla esos registros SRV, puede aparecer 0x8007007B. Si tienes una clave de activación múltiple (MAK) de tu pedido de Lizensa, instala esa clave en lugar de la genérica con el mismo comando y activa.

Microsoft agrupa 0x8007007B en su página de ayuda con 0x8007232B, 0xC004F074 y 0xC004F038. Si el código cambia en el siguiente intento, lee la página del código nuevo.

La guía adecuada

Tu clave está en el correo de tu pedido y en Mi biblioteca. No pruebes otras claves. Si Windows no se activa con tu clave, contacta con nuestro soporte e indica el número de pedido y el código de error.

¿Sigue necesitando ayuda?

Si el error 0x8007007B sigue impidiendo la activación después de estos pasos, nuestro equipo de soporte puede revisar directamente su clave y el canal de la licencia.

Contactar con soporte

Licencias originales

Licencias originales que se activan sin problemas

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