Error de activación

0xC004C008

No se puede usar la clave de producto

El servidor de activación ha determinado que no se pudo usar la clave de producto. Microsoft describe dos casos: la clave ya se usó en otro dispositivo o en más de los que permiten los términos de licencia, o una clave de host KMS superó su límite de activación.

Síntomas

La activación termina con el código 0xC004C008
El error puede aparecer tras un cambio importante de hardware o al activar un segundo dispositivo con la misma clave

Causas

La clave de producto ya se usó en otro dispositivo, o en más dispositivos de los que permiten los Términos de licencia del software de Microsoft
Tras un cambio importante de hardware, como una placa base nueva, hace falta activar de nuevo
En empresas, una clave de host KMS solo se puede activar hasta 10 veces en un máximo de seis equipos diferentes

Cómo solucionarlo

Activar por teléfono tras un cambio de hardware

Si cambiaste el hardware de forma importante y la clave de producto es válida, Microsoft indica la activación por teléfono con SLUI 04. Los pasos están más abajo. Windows Pro para estaciones de trabajo y Windows Pro Education solo se activan por Internet.

Reactivar con la cuenta de Microsoft

Si antes del cambio la licencia digital estaba vinculada a tu cuenta de Microsoft, abre la página Activación y selecciona Solucionar problemas. En Windows 11 es Inicio > Configuración > Sistema > Activación; en Windows 10, Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activación. Si el solucionador no lo resuelve, ofrece un vínculo para reactivar tras un cambio de hardware.

Comprobar el PC anterior

Si Windows sigue funcionando con esta clave en otro PC, la clave está en uso allí. Microsoft recomienda una clave de producto para cada dispositivo.

Host KMS en una empresa

Si el error afecta a un host KMS, contacta con el departamento de informática. Puede pedir más activaciones a los centros de activación de licencias de Microsoft.

Activación por teléfono y cambio de equipo

Para activar por teléfono, escribe SLUI 04 en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, selecciona el resultado y sigue las instrucciones de la pantalla. El paso a paso está en activar Windows o Office por teléfono.

Si vas a mover tu licencia a un PC nuevo, lee antes cómo mover una licencia a un PC nuevo. Allí se explica qué tipos de licencia se pueden trasladar.

Clave de activación múltiple (MAK)

Una clave MAK tiene un número fijo de activaciones. Si lo supera, el servidor de activación notifica, según Microsoft, el código 0xC004C020. Más información en cómo funciona el límite de activaciones de una clave MAK.

Si no avanzas

No pruebes otras claves. Si tu clave del pedido no se activa ni por Internet ni por teléfono, contacta con nuestro soporte. Indica el número de pedido y el código de error, y añade si cambiaste el hardware o reinstalaste Windows. Encuentras tu clave en el correo del pedido y en Mi biblioteca.

¿Sigue necesitando ayuda?

Si el error 0xC004C008 sigue impidiendo la activación después de estos pasos, nuestro equipo de soporte puede revisar directamente su clave y el canal de la licencia.

Contactar con soporte

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